FAQ（過去に頂いた質問）
【ご注文に関すること】
Q 電話、FAX、手紙での注文はできますか？
A お電話、FAXでのご注文は、間違いが起きやすいのでお受けしておりません。お手紙もメール利用可能な方が前提になりますので、お問合わせからご連絡ください。
Q 昨日注文したものに追加注文できますか？
A 発送前かつご入金前でしたら追加ができます。後からのご注文のメッセージ欄にその旨お書きいただければ、ご一緒に入金いただいても結構です。
Q 取り置きはできますか？
A ショップ会員にご登録いただいているリピーター様は1ヶ月間のお取り置きが可能です。個別にお問い合わせください。
Q 注文後の自動返信メールが届きません
A ご注文時にご記入いただいたアドレスに相違がある可能性があります。またはプロバイダによってエラーになることもあるようです。自動返信メールが届かない場合は、メールにてご一報くださいますようお願いします。
【お支払いに関すること】
Q 振込みの場合代金はいつ払うのですか？
A お振込みの場合は前払いでお願いします。お振込み先はご注文後にお送りする自動返信メールに記載します。
Q 代金引換便はなくなりましたか？
A お受け取りいただけないケースが続いたため休止しております。ショップ会員のリピーター様は可能ですので、ご注文前にメールでご連絡ください。
【発送に関すること】
Q 確実な方法で送ってください
A 郵便局の配達は稀に不着が報告されています。過去に郵便の誤配や不着をご経験のお客様はレターパックをご選択ください。
Q 発送はいつになりますか？
A ご入金確認、平日は2日以内に発送しています。土日・祝日のタイミングによっては、発送が3日め以降になることがあります。お急ぎの場合は可能なかぎり柔軟に対応しますので、メッセージ欄でおしらせください。
Q ショップ標準以外の発送方法を指定できますか？
A ゆうパック、速達等、お客様のご希望の発送方法は実費にてお受けします。個別にメールで対応させていただきます。
Q 郵便局留はできますか？
A はい、期間内に必ずお受け取りいただける方は可能です。
Q 発送日の指定はできますか？
A はい、クレジットカード決済の場合はご注文から3日め以降で発送日をご指定いただけます。備考欄にお書き添えください。（到着日の指定はできません）
【お届けに関すること】
Q 違う商品が入っていた場合はどうすればいいですか。
A すぐにお取替えします。お手数をおかけし申し訳ありませんが、メールにてご連絡ください。返送用の封筒を同封しますので、ご都合のよいタイミングでポストに投函をお願いします。
Q 商品が到着しません
A 郵便事故の可能性がありますのでお調べいたします。ご入金済みで商品をお客様にお届けしなかったことは、過去に1度もありませんのでご安心ください。
【商品に関すること】
Q 販売している切手は未使用品ですか？
A 注記のないものはすべて未使用品です。CTOやＢ品には各商品ごとにその旨記載しております。
Q 販売している切手は実際に使うことができるのですか？
A 日本の切手が日本国内からの発送にのみ使用できることに同じように、海外の切手も発行国からの発送に使用できます。ユーロ圏で過去の額面の切手は郵便に使用できない国がありますのでご留意ください。
Q 品切れの商品は再入荷しますか？
A 新しい年代の切手は再入荷することがありますが、古い年代の切手の再入荷は未定です。
Q 切手の予約、取り寄せはできますか？
A イギリスの切手は可能なことが多いです。個別にお調べしますので、メールにてご連絡ください。
Q ポスティオ・マルシェで購入した切手と同じものを他店で安く見つけました。
A 当店ではみなさまに信頼されるべく、仕入れ価格に一定の掛け率で、販売価格を決めさせていただいております。 ですが、仕入れのタイミングで高価になってしまうことがあります。できるだけ安い価格で販売したいと心掛けておりますので、価格についてのご意見、ご要望はメールでおしらせください。
Q 裏に糊が付いていシールタイプの切手が送られてきました。
A こちらは「セルフ糊切手」と呼ばれており、2000年頃から各国より発行されています。ショップページの画像で目打ち（ギザギザ）のないまっすぐなもの、周囲が白いもので2000年以降の切手はセルフ糊切手が多いです。
【ポスティオ・マルシェに関すること】
Q 実店舗はありますか？
A 当店はインターネットのショップのみでございます。
Q 切手の買取りはしていますか？
A 当店は販売のみで買い取りはしておりません。
Q 切手の貸出し（レンタル）は可能ですか？
A 本・雑誌の発行に際し、出版社様用に店主のコレクションから貸出しが可能です。
Q リンクは可能ですか？
A 雑貨や切手、デザインに関連するサイト、ブログ、SNSのリンクは大歓迎です。
【ご注文に関すること】
Q 電話、FAX、手紙での注文はできますか？
A お電話、FAXでのご注文は、間違いが起きやすいのでお受けしておりません。お手紙もメール利用可能な方が前提になりますので、お問合わせからご連絡ください。
Q 昨日注文したものに追加注文できますか？
A 発送前かつご入金前でしたら追加ができます。後からのご注文のメッセージ欄にその旨お書きいただければ、ご一緒に入金いただいても結構です。
Q 取り置きはできますか？
A ショップ会員にご登録いただいているリピーター様は1ヶ月間のお取り置きが可能です。個別にお問い合わせください。
Q 注文後の自動返信メールが届きません
A ご注文時にご記入いただいたアドレスに相違がある可能性があります。またはプロバイダによってエラーになることもあるようです。自動返信メールが届かない場合は、メールにてご一報くださいますようお願いします。
【お支払いに関すること】
Q 振込みの場合代金はいつ払うのですか？
A お振込みの場合は前払いでお願いします。お振込み先はご注文後にお送りする自動返信メールに記載します。
Q 代金引換便はなくなりましたか？
A お受け取りいただけないケースが続いたため休止しております。ショップ会員のリピーター様は可能ですので、ご注文前にメールでご連絡ください。
【発送に関すること】
Q 確実な方法で送ってください
A 郵便局の配達は稀に不着が報告されています。過去に郵便の誤配や不着をご経験のお客様はレターパックをご選択ください。
Q 発送はいつになりますか？
A ご入金確認、平日は2日以内に発送しています。土日・祝日のタイミングによっては、発送が3日め以降になることがあります。お急ぎの場合は可能なかぎり柔軟に対応しますので、メッセージ欄でおしらせください。
Q ショップ標準以外の発送方法を指定できますか？
A ゆうパック、速達等、お客様のご希望の発送方法は実費にてお受けします。個別にメールで対応させていただきます。
Q 郵便局留はできますか？
A はい、期間内に必ずお受け取りいただける方は可能です。
Q 発送日の指定はできますか？
A はい、クレジットカード決済の場合はご注文から3日め以降で発送日をご指定いただけます。備考欄にお書き添えください。（到着日の指定はできません）
【お届けに関すること】
Q 違う商品が入っていた場合はどうすればいいですか。
A すぐにお取替えします。お手数をおかけし申し訳ありませんが、メールにてご連絡ください。返送用の封筒を同封しますので、ご都合のよいタイミングでポストに投函をお願いします。
Q 商品が到着しません
A 郵便事故の可能性がありますのでお調べいたします。ご入金済みで商品をお客様にお届けしなかったことは、過去に1度もありませんのでご安心ください。
【商品に関すること】
Q 販売している切手は未使用品ですか？
A 注記のないものはすべて未使用品です。CTOやＢ品には各商品ごとにその旨記載しております。
Q 販売している切手は実際に使うことができるのですか？
A 日本の切手が日本国内からの発送にのみ使用できることに同じように、海外の切手も発行国からの発送に使用できます。ユーロ圏で過去の額面の切手は郵便に使用できない国がありますのでご留意ください。
Q 品切れの商品は再入荷しますか？
A 新しい年代の切手は再入荷することがありますが、古い年代の切手の再入荷は未定です。
Q 切手の予約、取り寄せはできますか？
A イギリスの切手は可能なことが多いです。個別にお調べしますので、メールにてご連絡ください。
Q ポスティオ・マルシェで購入した切手と同じものを他店で安く見つけました。
A 当店ではみなさまに信頼されるべく、仕入れ価格に一定の掛け率で、販売価格を決めさせていただいております。 ですが、仕入れのタイミングで高価になってしまうことがあります。できるだけ安い価格で販売したいと心掛けておりますので、価格についてのご意見、ご要望はメールでおしらせください。
Q 裏に糊が付いていシールタイプの切手が送られてきました。
A こちらは「セルフ糊切手」と呼ばれており、2000年頃から各国より発行されています。ショップページの画像で目打ち（ギザギザ）のないまっすぐなもの、周囲が白いもので2000年以降の切手はセルフ糊切手が多いです。
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A 当店はインターネットのショップのみでございます。
Q 切手の買取りはしていますか？
A 当店は販売のみで買い取りはしておりません。
Q 切手の貸出し（レンタル）は可能ですか？
A 本・雑誌の発行に際し、出版社様用に店主のコレクションから貸出しが可能です。
Q リンクは可能ですか？
A 雑貨や切手、デザインに関連するサイト、ブログ、SNSのリンクは大歓迎です。
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店長よりみなさまへ
Dear Customer,
postio marcheにご来店いただき、ありがとうございます。
私自身がデザイン切手のファンです。2005年のオープン以来、素敵な切手をみなさまにお届けしたい！という想いで、海外のデザイン切手をメインに郵便アイテムを販売しています。どうぞよろしくお願いします☆
Thank you for visiting postio marche.Since 2005, we have been delivering foreign design stamps and postal items based on the concept of cute, cool, and well-designed.
